Цифровая помощь: в Ульяновской области запустили медчат для решения проблем пациентов

С марта 2026 года в Ульяновской области работает новый цифровой сервис, призванный упростить взаимодействие пациентов с государственной медициной. Медицинский чат «Ульяновская область. Здоровье» уже объединил более 2,8 тысячи пользователей, а к системе подключены все государственные медучреждения региона.

Теперь для решения рутинных вопросов не нужно дозваниваться в регистратуру или ехать в поликлинику. Сервис работает в популярном мессенджере с 8:00 до 20:00 с понедельника по субботу, позволяя получить помощь в несколько кликов.

Что умеет «умный» помощник?

Виртуальный ассистент способен взять на себя решение целого ряда административных задач:

• Запись к врачу: получение талона к специалисту или направления на исследование.
• Вызов на дом: оформление вызова врача без телефонных звонков.
• Льготные лекарства: помощь в получении необходимых препаратов.
• Жалобы и предложения: возможность сообщить о нарушении этики, навязывании платных услуг или оставить предложение по улучшению работы.

«Вопросы решаются максимально оперативно. Можно задать вопрос конкретному учреждению и получить быстрый ответ», — пояснила министр здравоохранения Мария Шалягина.

Что чат сделать не сможет

Важно понимать, что это инструмент для решения организационных вопросов, а не замена врачу. Через чат запрещено:

• получать консультации по лечению и назначению лекарств;
• узнавать о наличии медикаментов в аптеках;
• вызывать скорую помощь или решать вопросы экстренной госпитализации;
• ставить диагнозы.

Для вступления в медицинский чат и получения оперативной поддержки необходимо перейти по ссылке: https://max.ru/join/ZnuRBd78f-h3fJ4ekUNYZoLkHZIBasQvFNk-6XdkMBY.